KITCHEN by ORANGERIET säljer till svenska företag, organisationer och privatpersoner. 

Läs vår SEKRETESSPOLICY här: https://kitchenbyorangeriet.se/sekretesspolicy

Köp via våra återförsäljare:
Andra priser än dem i vår webshop kan gälla eftersom återförsäljaren har rätt till sin egen prissättning. All fakturering, ordererkännande, installationsbesked och support kommer från din installatör vid den typen av köp.

Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på "shop @ kitchenbyorangeriet.se" .

1. Köp 

Vid beställning träffas avtal om köp först när KITCHEN by ORANGERIET bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. KITCHEN by ORANGERIET har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och KITCHEN by ORANGERIET måste kunna fastställa kundens bostadsadress. 

2. Priser

Priserna visas inklusive moms men det finns möjlighet att visa priserna exklusive moms med hjälp av väljaren längst upp på sidan. I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som KITCHEN by ORANGERIET inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet. 

3. Frakt 

Fraktkostnaden är beroende på vikt/antal kollin, total kostnad framgår i varukorgen innan betalning. 

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

4.1 Faktura (endast inom Sverige)

Avgiften för att betala mot faktura är 50 kronor. 
Betalningsvillkor: Varorna skickas när betalning registrerats i vårt system. Vid fakturabetalning gäller 14 dagar från det att varan skickats.

4.2 Kortbetalning

Vi använder Klarna för säkra kortbetalnigar, för mera information besök https://www.klarna.com/se/kundservice/

5. Leveranser

Beställningar som görs före klockan 11.00 behandlas normalt inom 1-10 dagar (beroende på komplexitet) och levereras därefter normalt inom 1-4 dagar inom Sverige.

Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras till utlämningsställe eller till vald adress.

6. Avhämtning
Beställningar som görs före klockan 11.00 behandlas oftast samma dag och är eventuellt möjliga att hämta ut efter kl 15.00 samma dag. Vi hör av oss när varorna går att hämta. För närvarande finns endast ett utlämningsställe: ORANGERIET i Varalöv, HELSINGBORGSVÄGEN 589, 262 96 ÄNGELHOLM. 

7. Leveransförseningar 

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.  

8. Transport 

KITCHEN by ORANGERIET ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss. 

9. Skadade varor 

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt.  Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post "shop @ kitchenbyorangeriet.se".

10. Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har enligt Distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. om varan kan återlämnas i originalförpackning och vara i väsentligen oförändrat skick. Varan får inte vara öppnad eller använd och vara i originalskick. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

11. Reklamationer 

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss via e-post "shop @ kitchenbyorangeriet.se" innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Om varan eller emballaget är skadat när du får varan, skall detta reklameras direkt till postkassör eller chaufför. Om fel upptäcks efter det att försändelsen öppnats skall detta anmälas till oss inom 3 dagar. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss. 

12. Tvist

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer. Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser, skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig. Tvisten kan också prövas av tingsrätt.

13. Återbetalningar 

Återbetalning sker alltid till samma konto/kort som använts vid köpet och senast 14 dagar från det att vi har mottagit och godkänt returen.

14. Reservationer 

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan. 

15. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post "shop @ kitchenbyorangeriet.se"). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter (se vår SEKRETESSPOLICY).   

16. Ej uthämtat paket

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr. 

17. Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. 

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. 
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/

18. Felexpedierad vara
Om du har fått en felexpedierad vara bör du inom skälig tid kontakta oss. Om en vara är felexpedierad står vi för returfrakten.

Tänk på att produkt ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Att den förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och med eventuella tillbehör. Kvitto eller faktura ska också medsändas. Även varor som följer på köpet ska självklart också returneras. Mindre varor levereras ofta med ytteremballage som skyddar original/produktförpackning. Vid eventuell retur bör då detta ytteremballage eller likvärdigt emballage användas. För att underlätta hanteringen ser vi gärna att du använder en blankett innan du skickar varan i retur till oss. Då hjälper vi dig att skicka varan till rätt plats och att du får en säker återbetalning. 

19. Garantier
Det är olika garantier beroende på typ av produkter. Om produkten går sönder under garantitiden skall du kontakta oss. Glöm inte garantikvitto.

20. Support
Alla våra kunder kan när som helst skriva till oss via "kontakta oss" sidan eller email "shop @ kitchenbyorangeriet.se"och vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar.

Telefonsupport erbjuder vi på det sättet att ni alltid kan maila oss och om det är något akut problem som inte kan lösas via mail så ringer vi upp er snarast möjligt. För att hålla priserna nere och låta våra kunder göra bästa möjliga affär hoppas vi att ni har förståelse för att vi inte alltid kan vara tillgängliga via telefon.

21. Villkor för nyhetsbrev

För att vi ska kunna distribuera nyhetsbrev till dig så kommer KITCHEN by ORANGERIET, endast att samla in din e-post adress.
Vi lagrar din information i en databas på en skyddad server. Det är bara webbansvariga på KITCHEN by ORANGERIET i samarbete med en extern IT-partner som har tillgång till din information. Vi garanterar att vi inte avslöjar eller säljer din e-postadress till andra företag.

Vi skickar bara nyhetsbrev till mottagare som har valt att anmäla sig.

När du anmäler dig till nyhetsbrevet kan du förvänta dig att få 4-12 nyhetsbrev per år via e-post från KITCHEN by ORANGERIET. Nyhetsbrevet innehåller de senaste erbjudandena, nyheter och information om aktuella kampanjer inom KITCHEN by ORANGERIET´s totala sortiment. Vid anmälan accepterar du vidare att ta emot servicemeddelanden, inklusive eventuella påminnelser om övergiven varukorg på KITCHEN by ORANGERIET, uppföljningsmejl efter inköp på KITCHEN by ORANGERIET och e-postmeddelanden som innehåller produkter från KITCHEN by ORANGERIET som du har visat intresse för.

Du kan när som helst avbryta prenumerationen från KITCHEN by ORANGERIET. Du kan också avregistrera dig genom länken längst ner i alla våra nyhetsbrev.

KITCHEN by ORANGERIET lagrar personuppgifterna tills du tar tillbaka ditt samtycke. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är det samtycke du har lämnat.

• KITCHEN by ORANGERIET • NITTON71 SERVICE AB • Org.nr: 556734-5235 • HELSINGBORGSVÄGEN 589 • 262 96 ÄNGELHOLM • SKÅNE • SVERIGE •